Zašto reći DA UNIK-u
Pet konkretnih obaveza, a ne opštih obećanja
Obaveza 1: Dobijate čvrstu, preciziranu ponudu bez varijabilne cijene
Naša ponuda uključuje: kvalitet materijala (42CrMo ili alatni čelik), specifikaciju toplinske obrade (naugljičenje, ciljani raspon tvrdoće), toleranciju obrade (±0,1 mm), površinsku obradu (Ra 1,6), pakovanje (IPPC drveni sanduk) i rok isporuke (FOB Xiamen ili Quanzhou). Ne dodajemo dodatne naknade za "složen dizajn šupljina" ili "ubrzani inženjering" nakon naručivanja. Cijena koju citiramo je cijena koju plaćate, pod uvjetom da se dizajn i specifikacije ne mijenjaju.
Obaveza 2: Vaš kalup se isporučuje na ili prije potvrđenog datuma
Standardno vrijeme isporuke je 20-25 kalendarskih dana nakon što odobrite konačni crtež. Ovaj vremenski okvir se izračunava na osnovu trenutnog opterećenja radnje, dostupnosti materijala i rasporeda peći za termičku obradu – nije optimistična procjena. Za kupce sa hitnim zahtevima možemo ponuditi brzu uslugu sa rokom isporuke od 12-15 dana uz premiju od 20%. Ako propustimo potvrđeni datum isporuke iz razloga koji su pod našom kontrolom, nudimo 5% popusta na zahvaćenu narudžbu. Za pet godina rada ova kazna nikada nije izrečena.
Obaveza 3: Svaki zahtjev možete provjeriti putem dokumentacije ili posjetom mjestu
Svaki UNIK kalup se isporučuje s izvještajem o ispitivanju tvrdoće i izvještajem o kontroli dimenzija. Izvještaj o tvrdoći pokazuje vrijednosti površine i jezgre za svaku šupljinu. Izvještaj o dimenzijama pokazuje izmjerene vrijednosti za sve kritične dimenzije u odnosu na odobreni crtež. Ako vam je potrebna inspekcija-treće strane prije otpreme (SGS, BV ili druga agencija), mi ćemo to riješiti o vašem trošku bez odlaganja zakazivanja. Za velike kupce nudimo godišnje posjete tvornici s pregledom procesa i testiranjem uzorka kalupa uživo.
Obaveza 4: Dobijate tehničku podršku od ljudi koji prave kalupe, a ne prodajne skripte
Kada kontaktirate UNIK za podršku – bilo putem e-pošte, WhatsApp-a ili telefona – doći ćete do člana tima s iskustvom u proizvodnji. Naše osoblje za podršku je lično upravljalo CNC mašinama, pokretalo peći za termičku obradu i dijagnostikovalo kvarove pri uklanjanju kalupa na proizvodnim linijama kupaca. To znači da ćete dobiti odgovore koji se odnose na stvarne parametre procesa, a ne na generičke vodiče za rješavanje problema. Ciljano vrijeme odgovora je 4 sata za e-poštu, 1 sat za WhatsApp tokom radnih dana (ponedeljak–subota, 8:00–18:00 po kineskom vremenu). Za rješavanje problema s video pozivom zakazujemo u roku od 24 sata.
Obaveza 5: Nastavljamo da podržavamo vaš kalup nakon što je u upotrebi
UNIK kalup nije kraj-života-kada se ivice šupljine istroše. Nudimo usluge rekonstrukcije: ponovno-brušenje površina šupljina, zamjenu klinova jezgra, popravku oštećenih montažnih rupa i ponovnu{4}}termičku obradu ako je potrebno. Obnova obično košta 50-60% novog kalupa i vraća kalup na 80-90% njegovog prvobitnog životnog veka. Također održavamo inventar uobičajenih rezervnih dijelova – pločice za klinove, klinove jezgra, obloge – za brzu isporuku. Za kalupe koji se zaista ne mogu popraviti, obezbjeđujemo potvrdu o odlaganju i popust na zamjenski kalup.